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为了那些无法发出声音的人们
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本文首发自微信公共帐号：xiaolai-xuexi；
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先从我自己遇到的一件事儿开始说起罢。
2015 年 12 月 10 日，我在微信公共账号上发了这样一篇文章：
又过了几天，我在微博上收到这样一封私信：
于是，我很认真地公开回复了以下内容（http://t.cn/R4OunwL）：
这里有一个重点：
这不是我一个人的问题，这是大家的问题。
（参阅：《解决问题的方法论》）
熟悉我的人都知道，我没有圣母情结，我也不是道德裱（恨不得把自己裱起来挂在墙上的人）。更进一步，我从来都公开承认，并且还是时常刻意公开说明这事儿：我自己就是个缺点很多，缺陷常在的人。在网络上公开活动多年的我，非常清楚自己没准什么时候就会被人抓到什么把柄，而后因此被当众吊打……
我仔细想了想，还是觉得在携程这事儿上，应该继续公示，虽然不是所谓的“死磕”。我个人吃得起亏，所以可以删掉携程之后，再想别的办法解决出行问题。可问题在于，如果携程不全面改正，携程不公开道歉，以后就会不断地有人在同样的、类似的事情上吃亏。所以，正因为我自己吃得起亏，才可能在这事儿上吃更多一点的亏，若是能够换来很多人不用再吃亏，就很值当了。
其实，我并不是第一个对携程公开表示不满的人。 2015 年 12 月 5 日，蒋方舟发了这样一个微博（http://t.cn/R4vm5Ov）：
微博上的另外一个大号作业本在 2015 年 12 月 26 日，发了这么一条（http://t.cn/R4Ompgs）：
事态真正发酵可能是微博上的 @ttdz 引发的（http://t.cn/R4Ou2bj）：
随后，2016 年 1 月 12 日，李淼在他的微信公共账号上发表了那篇阅读量 100000+，超过五千人打赏的文章：
《所以我来分析一下，携程为什么卖假票？》
很快，也是 2016 年 1 月 12 日，《社会网络与数据挖掘》发表了这样一篇文章：
《数据分析：两条微博给携程带来的不同影响》（http://t.cn/R4Oup5Q）
这篇文章做了一些有趣的分析，并做了很好的图示：
同一天（2016 年 1 月 12 日），网上爆出一个新的新闻热点，百度卖掉血友病贴吧……
微博上的梁博士（@梁斌penny）做了个数据分析（http://t.cn/R4O3bYd）：
百度卖血友病贴吧这事儿就更令人寒心了，那可是病友们交流的地方啊，那可是可能涉及到人命关天的讨论的场所啊……
霍炬很快在他的公共账号《歪理邪说》上发表了这样一篇：
《我是如何坚持10多年站在反百度第一线的》
（http://t.cn/R4O1CWz）
开头是这样的：
这是我这个帐号开通以来，最不冷静和最不客观的文章。在这件事上，我也并不想客观。
其实，仔细阅读过后，我觉得霍炬在这篇文章上还是尽量做到了客观的。更为可贵的是，霍炬和其他很多有声音的人一样，为那些无法发声的人说了一些应该说的、必须说的、不说不行的话。
隔了一天，霍炬又补了一篇：
《再谈百度：KPI、无人机，以及一个必须给父母看的案例》（http://t.cn/R4Orq7E）
“不作恶”，简单的三个字，有人当回事儿，有人不当回事儿；而仅仅因为这三个字，人与人之间就有了天壤之别。
再回到携程这件事儿上来。这一个多月，我在观察，也一直在琢磨。
我不大相信梁建章同学想刻意开一家骗子公司。我也与携程的一些内部工作人员直接间接做了一些探讨，感觉大多数在携程工作的人也不像是那种“明知邪恶但依然献身”的人……
几次的“曝光”，网上有大量的回复、跟帖、转发。
可转念想想，携程是一个 5000 万用户的公司呢，即便是按照“万分之二”的出错概率（携程客服自己的说法），就意味着说有一万名用户要遭殃，这其中也确实有相当大的管理难度。
我就是很好奇携程下一步会怎么做？百度下一步会怎么做？我更为好奇的是另外一件事情，究竟有多少人会愿意为那些无法发声的人说一些公道话，说一些必须说的话？
从另外一个角度，哪怕写当前这样一篇相对温和的文章其实是有负担的，需要处理很多原本不存在的问题和情绪。
冯大辉同学因为写了两篇关于百度的文章，收到的质疑如下（摘自冯大辉的新文章《你批评百度的动机到底是什么?》 http://t.cn/R4WVQ2R）：
1. 因为也是做医疗的，是百度竞争对手；
2. 羡慕嫉妒百度发展得好；
3. 百度没给你钱；
4. 百度钱给少了；
5. 百度竞争对手给你钱了；
6. 百度没请你去迪拜玩；
7. 百度请你去迪拜没玩好；
8. 想赚打赏；
9. 想涨粉了；
10. 你就是想出名；
11. 你们公司是腾讯投资的，腾讯是百度的竞争对手，所以骂百度；
12. 跟百度有仇；
13. 要不就是跟李彦宏有仇；
14. 什么仇什么怨黑人家？吃饱了撑的
这明显是操作系统不兼容造成的。有些人认为“这关我屁事啊？”，那么他们其实没必要参与这种讨论。有些人认为“反正我也改变不了什么”，那么他们也没必要参与这种讨论。还有些人，尽管为数不多，但明白这是“所有人的问题”，于是，要弄个明白，探个究竟，搞个清楚…… 虽然都是在各活各的生活，不一样就是不一样。自己选罢。
