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为了那些无法发出声音的人们

2016-01-15 李笑来 学习学习再学习 学习学习再学习


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本文首发自微信公共帐号:xiaolai-xuexi;

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先从我自己遇到的一件事儿开始说起罢。


2015 年 12 月 10 日,我在微信公共账号上发了这样一篇文章:


《请携程用户小心携程的这种商业欺诈》


又过了几天,我在微博上收到这样一封私信:



于是,我很认真地公开回复了以下内容(http://t.cn/R4OunwL):




这里有一个重点:


这不是我一个人的问题,这是大家的问题。

(参阅:《解决问题的方法论》)


熟悉我的人都知道,我没有圣母情结,我也不是道德裱(恨不得把自己裱起来挂在墙上的人)。更进一步,我从来都公开承认,并且还是时常刻意公开说明这事儿:我自己就是个缺点很多,缺陷常在的人。在网络上公开活动多年的我,非常清楚自己没准什么时候就会被人抓到什么把柄,而后因此被当众吊打……


我仔细想了想,还是觉得在携程这事儿上,应该继续公示,虽然不是所谓的“死磕”。我个人吃得起亏,所以可以删掉携程之后,再想别的办法解决出行问题。可问题在于,如果携程不全面改正,携程不公开道歉,以后就会不断地有人在同样的、类似的事情上吃亏。所以,正因为我自己吃得起亏,才可能在这事儿上吃更多一点的亏,若是能够换来很多人不用再吃亏,就很值当了。


其实,我并不是第一个对携程公开表示不满的人。 2015 年 12 月 5 日,蒋方舟发了这样一个微博(http://t.cn/R4vm5Ov):




微博上的另外一个大号作业本在 2015 年 12 月 26 日,发了这么一条(http://t.cn/R4Ompgs):




事态真正发酵可能是微博上的 @ttdz 引发的(http://t.cn/R4Ou2bj):




随后,2016 年 1 月 12 日,李淼在他的微信公共账号上发表了那篇阅读量 100000+,超过五千人打赏的文章:


《所以我来分析一下,携程为什么卖假票?》



很快,也是 2016 年 1 月 12 日,《社会网络与数据挖掘》发表了这样一篇文章:


《数据分析:两条微博给携程带来的不同影响》(http://t.cn/R4Oup5Q)


这篇文章做了一些有趣的分析,并做了很好的图示:



同一天(2016 年 1 月 12 日),网上爆出一个新的新闻热点,百度卖掉血友病贴吧……


微博上的梁博士(@梁斌penny)做了个数据分析(http://t.cn/R4O3bYd):




百度卖血友病贴吧这事儿就更令人寒心了,那可是病友们交流的地方啊,那可是可能涉及到人命关天的讨论的场所啊……


霍炬很快在他的公共账号《歪理邪说》上发表了这样一篇:


《我是如何坚持10多年站在反百度第一线的》

(http://t.cn/R4O1CWz)


开头是这样的:


这是我这个帐号开通以来,最不冷静和最不客观的文章。在这件事上,我也并不想客观。


其实,仔细阅读过后,我觉得霍炬在这篇文章上还是尽量做到了客观的。更为可贵的是,霍炬和其他很多有声音的人一样,为那些无法发声的人说了一些应该说的、必须说的、不说不行的话。


隔了一天,霍炬又补了一篇:


《再谈百度:KPI、无人机,以及一个必须给父母看的案例》(http://t.cn/R4Orq7E)


不作恶”,简单的三个字,有人当回事儿,有人不当回事儿;而仅仅因为这三个字,人与人之间就有了天壤之别。


再回到携程这件事儿上来。这一个多月,我在观察,也一直在琢磨。


我不大相信梁建章同学想刻意开一家骗子公司。我也与携程的一些内部工作人员直接间接做了一些探讨,感觉大多数在携程工作的人也不像是那种“明知邪恶但依然献身”的人……


几次的“曝光”,网上有大量的回复、跟帖、转发。


可转念想想,携程是一个 5000 万用户的公司呢,即便是按照“万分之二”的出错概率(携程客服自己的说法),就意味着说有一万名用户要遭殃,这其中也确实有相当大的管理难度。


我就是很好奇携程下一步会怎么做?百度下一步会怎么做?我更为好奇的是另外一件事情,究竟有多少人会愿意为那些无法发声的人说一些公道话,说一些必须说的话?


从另外一个角度,哪怕写当前这样一篇相对温和的文章其实是有负担的,需要处理很多原本不存在的问题和情绪。


冯大辉同学因为写了两篇关于百度的文章,收到的质疑如下(摘自冯大辉的新文章《你批评百度的动机到底是什么?》 http://t.cn/R4WVQ2R):


1. 因为也是做医疗的,是百度竞争对手;
2. 羡慕嫉妒百度发展得好;
3. 百度没给你钱;
4. 百度钱给少了;
5. 百度竞争对手给你钱了;
6. 百度没请你去迪拜玩;
7. 百度请你去迪拜没玩好;
8. 想赚打赏;
9. 想涨粉了;
10. 你就是想出名;
11. 你们公司是腾讯投资的,腾讯是百度的竞争对手,所以骂百度;
12. 跟百度有仇;
13. 要不就是跟李彦宏有仇;
14. 什么仇什么怨黑人家?吃饱了撑的

这明显是操作系统不兼容造成的。有些人认为“这关我屁事啊?”,那么他们其实没必要参与这种讨论。有些人认为“反正我也改变不了什么”,那么他们也没必要参与这种讨论。还有些人,尽管为数不多,但明白这是“所有人的问题”,于是,要弄个明白,探个究竟,搞个清楚…… 虽然都是在各活各的生活,不一样就是不一样。自己选罢。


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