在过去的5天里，云币网人民币充值一度暂停，在此期间，云币网承受了巨大的压力，并受到各种质疑，现在，我们向公众公开云币网这几天究竟都发生了什么，以及云币网是如何解决问题的。

警报

7月15日（星期五）上午，云币网的一个50万资金的充值账户突然被冻结，为了搞清楚这件事情的原因，我们联系到了冻结账户的浙江绍兴警方，经沟通，警方告知有一个诈骗团伙将人民币转入这个账户，所以暂时冻结，警方同时告知，目前这个团伙的活动依然猖獗。

虽然被冻结的资金不多，但这无疑给云币网的人民币充值方式敲响了警钟，可以确定的是，有人将非法获得的赃款转入了云币网的充值账户，而这样的情况，说明云币网的充值入金方式不足以防范这些有犯罪嫌疑的用户的充值。

为了避免可疑资金流入而给其他用户的安全带来影响，云币网只能暂停了所有人民币资金的充值。

难题

一道难题摆在了云币面前：

如果换张卡按照原来的方式继续充值，很难防止犯罪分子继续充值，如果因为这个原因导致大量资金被冻结，会对其他用户资金的安全构成威胁。

但如果长期不让用户充值，云币网将不能正常运营，作为一个“区块链资产交易平台“，如果不能进行法币充值，唯一的选择是只能接受 BTC 或 BITCNY 的方式充值，这对具备一定专业能力的用户当然没问题，但对于普通用户来说，将会大大增加操作难度，也提高了用户的使用成本。

选择

我们面临着两个选择：

选择一、将所有区块链资产都转成与比特币的交易对，平台只接受区块链资产的充值和提现。

选择二、提升充值验证强度，确保真正想投资区块链资产的用户能用人民币进行充值。

经过核心团队讨论，我们选用了方案二：我们将采用严格的验证方式，让用户可以使用人民币交易。

方案

解决验证问题将分成两个阶段进行：

第一阶段：先快速实现对用户进行视频验证的简易流程，但这种方式对客户体验不是太好；

第二阶段：使用更好的方法进行视频 KYC 验证，使得客户体验更佳。

结果

目前第一阶段已经实现，用户可以在工作日的早上9点到晚上8点之间进行身份验证，通过身份验证的用户，将可以正常充值交易。
注意

第二阶段将于本月月底左右实现，这阶段完成后，客户身份验证与便利性之间将可以得到平衡。为了确保用户信息安全，我们采用了专人专机的方式进行验证，所以每天验证的用户数有限，刚开始的几天正在进行视频验证的用户比较多，有可能会需要一个排队时间，但经过几天的验证密集期之后，视频验证将会很容易完成，视频验证需要的时间大约为2-3分钟。
为了对所有用户的资金安全负责，尽可能避免非法资金流入给其他用户的资金造成风险，云币网将非常严格地执行视频验证后才能进行人民币充值提现的规范。
目前对于不需要涉及人民币，只需要充值提现区块链资产的用户，当前暂时无需视频验证。（举例：你从其他平台买了比特币，充值到云币网，卖成人民币后买入以太币，然后提现以太币，这样的过程不涉及人民币的充值提现，当前可不需要使用视频验证。）

其他

值得说明的是，在云币网停止充值的期间，云币网的400服务电话也同时有了问题，为了提升服务效能，我们停止了需要转接的400电话，直接接入了我们的固定服务电话 010-83035838 。

感谢

云币网目前还是一个初创企业，能得到您的信任与支持，是我们的幸运，我们坚定的相信，区块链资产的投资是一个时代的机会，我们愿意尽我们的绵薄之力，把这样的机会带给中国的投资者。

云币网的发展的确不是很快，但一步一个脚印坚实地走好每一步是我们的共识，每经历一次考验，就是一次提升的机会，再次感谢在我们实践前行的过程中不离不弃的朋友！

云币网

2016年7月21日