如何知道自己的产品不够好？

我们当然希望自己的产品就像种子那样有着无法压抑的力量，破土而出，即便上面压着块大石头，也要倔强地长出来，直至参天大树……

可事实并非如此。更多的时候，我们亲手种下的，可能并不是种子；即便是个真的种子，也可能需要为它浇水……等它真的长出来了，也还是需要呵护才行。

第六课里，Alex 分享了他的工作经验。告诉我们即便如今 Facebook 已经向世人证明它是个基于足够伟大的创见的足够伟大的产品，但它依然一直需要一个专门的“成长团队”（Growth Team）去做无数的细节工作——成长从来都不是全自动运行、全自然发生的：

We just worked really really hard, and we executed fast.

成长是最重要的——这是无论在什么地方、无论在哪一方面都一样的道理。所以，一定要“努力”成长；而对创业公司来说，成长是唯一的存活途径。小公司、小团队更是如此。第四节课里，Adora Cheung酸酸地说，我们不是大公司，没有什么“Growth Team”，所以一切都要靠自己做……是啊，公司越小越需要成长。

Alex 顺带鄙视了很多“成长技巧”（Growth Hacking Skills）之后说，最重要只有一个指标：“留存率”（Retention）。

留存率很重要，但归根结底，还是得现有好产品才谈得上留存率。事实上，好产品也不一定就自动有很高的留存率（否则 Facebook 也不需要专门建个部门来关注这事情），但反过来，如果留存率不高，就说明产品肯定有问题。

这其实并不是什么“新鲜”的理论，就连 Wikepedia 上都有 Retention 的解释：

Customer retention is more than giving the customer what they expect, it’s about exceeding their expectations so that they become loyal advocates for your brand.

Alex 的建议是要经常问：

What is the magic moment?

• 对Facebook的用户来说，就是看到朋友也在这里的时候；
• 对Airbnb的用户来说，就是找到心仪房子踏进房门的那一刻……

对很多产品来说，这可真是个简单却又难以回答的问题。因为我们的大多数想法都是那么平淡无奇，谈不上是什么创见；而我们的产品往往都是那么平庸乃至于毫无令人觉得神奇地方……

不过，这个小问题对正在路上的创业者来说，已经是相当于可以用来挖金矿的铁锹了——虽然自己的产品还不够伟大，但起码可以通过这个问题得知自己的产品还不够好；也可以通过不断思考追问这个问题把自己的产品（逐步）变得精彩——尽管只是也许。

由此看来，平庸的产品是一样的：它们都不令用户感到神奇，也不可能超出用户预期。

而如果以下两个特征出现了的话，那就说明产品有问题：

1. 留存率低
2. 成长缓慢

反过来，这两个指标也应该是投资人最关注的。我们常常会看到一些其貌不扬的产品被投资人重视，可能就是败絮其外的情况下，真的金玉其中——留存率高，增长迅猛，乃至于数据图表中经常看到陡峭的上扬……